8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
1、浦东国际机场车程43.5 公里，搭乘出租正常45分钟可到酒店，正常费用为140元 ;地铁： 坐2号地铁到人民广场换成1号线可直达达酒店 机场大巴： 可从浦东国际机场乘坐机场5号线大巴可直达酒店。
2、虹桥机场车程13.5公里，搭乘出租正常28分钟可到酒店，正常费用为50元 ;地铁：坐2号地铁到中山公园可换乘3号4号线地铁直达酒店 。
3、上海虹桥火车站车程16.5公里，搭乘出租正常32分钟可到酒店，正常费用为55元 ;地铁：坐2号地铁到中山公园可换乘3号4号线地铁直达酒店。
4、上海火车站100米，步行仅需5分钟
5、上海市中心3公里，人民广场南京路步行街搭乘出租正常8分钟可到酒店，正常费用为14元;地铁：坐1号地铁直达达酒店
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查看更多评论菲菲：好评
离地铁一号线进、出行方便、不错
常客：好评
维也纳多次入住了，一直令人满意，这次升了高级房。再次感谢。
火金：好评
酒店位置不错，靠近上海火车站，离地铁很近，出行方便