标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
1、浦东国际机场车程43.5 公里，搭乘出租正常45分钟可到酒店，正常费用为140元 ;地铁： 坐2号地铁到人民广场换成1号线可直达达酒店 机场大巴： 可从浦东国际机场乘坐机场5号线大巴可直达酒店。
2、虹桥机场车程13.5公里，搭乘出租正常28分钟可到酒店，正常费用为50元 ;地铁：坐2号地铁到中山公园可换乘3号4号线地铁直达酒店 。
3、上海虹桥火车站车程16.5公里，搭乘出租正常32分钟可到酒店，正常费用为55元 ;地铁：坐2号地铁到中山公园可换乘3号4号线地铁直达酒店。
4、上海火车站100米，步行仅需5分钟
5、上海市中心3公里，人民广场南京路步行街搭乘出租正常8分钟可到酒店，正常费用为14元;地铁：坐1号地铁直达达酒店
- 酒店评论
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查看更多评论菲菲：好评
离地铁一号线进、出行方便、不错
常客：好评
维也纳多次入住了，一直令人满意，这次升了高级房。再次感谢。
火金：好评
酒店位置不错，靠近上海火车站，离地铁很近，出行方便